اتفاقية الاستخدام
محتويات الاتفاقية
اتفاقية الاستخدام
مقدّمة
منصة وتير هي شركة مسارات وتير لتقنية المعلومات (ذات مسؤولية محدودة) مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 1010795924. تُشكل اتفاقية الاستخدام هذه بجانب سياسة الخصوصية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم منصة وتير وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم للخدمات المقدّمة، حيث إنّ أي استخدام لخدمات منصة وتير يُعد موافقة وقبول لكافة شروط وأحكام هذه الاتفاقية لذلك تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالتسجيل أو استخدام منصة وتير. قد نقوم بتغيير شروط وأحكام هذه الاتفاقية من وقت لآخر لذلك ننصحك بمراجعة الاتفاقية هذه بشكل دوري لمعرفة التغيرات التي تطرأ عليها.
استخدامك لمنصة وتير مشروط بقبولك لشروط وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، فإذا كنت لا توافق على أي جزء من الاتفاقية فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة وحذف حسابك تمامًا. حيث إنّ استمرارك لاستخدام المنصة هو إقرار منك على أنّك قد قرأت وفهمت أحكام وشروط هذه الاتفاقية وقبلتها. وفي حال كان هناك أي جزء غير مفهوم من هذه الاتفاقية، أو أي خدمة مقدّمة على منصة وتير يرجى التواصل معنا.
التعريفات
المنصة/وتير/نحن:يُقصد بهذه العبارة شركة مسارات وتير لتقنية المعلومات ويشمل هذا التعريف كافّة أشكال الشركة، سواء كانت موقع إلكتروني أو تطبيق إلكتروني.
المستخدم/أنت: يقصد بهذه العبارة الشخص الذي يستخدم منصة وتير أو يقوم بزيارتها أو التسجيل فيها أو طلب أي خدمة من خلالها، سواء كان تاجر أو عميل، والذي يجب أن يلتزم بشروط وأحكام هذه الاتفاقية. كما يجب ملاحظة أنّ كلمة "أنت" قد تشير إلى أكثر من شخص.
الفاتورة الرقمية: يقصد بهذه العبارة مستند مالي إلكتروني يستخدم لإثبات عملية الشراء والبيع.
التاجر: يقصد بهذه العبارة كل منشأة تستخدم خدمات منصة وتير لغرض إصدار فواتير رقمية لعملائها.
العميل: يُقصد بهذه العبارة كل شخص يستخدم منصة وتير لأغراض الحصول على الفواتير الإلكترونية لكل عملية شراء يقوم بها لدى التاجر.
الاتفاقية: يُقصد بهذه العبارة اتفاقية الاستخدام هذه التي تتضمن الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة وأي اتفاقات أو عقود خطية أو الكترونية أو شفوية.
الأنظمة: يُقصد بهذه العبارة الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الاشتراك في الباقات المخصصة للتاجر
حتى يتمكن التاجر من الاستفادة من خدمات المنصة يتوجب عليه الاشتراك في إحدى الباقات المتاحة له عبر المنصة.
يتعين على التاجر دفع الرسوم المستحقة للباقة المختارة بالكامل سواء كانت مستحقة بشكل شهري أو سنوي، وفي حال رغب التاجر في إلغاء الاشتراك في الباقة قبل انتهاء مدتها، سيتم فرض رسوم إلغاء تُحدد بناءً على الباقة المختارة والمدة المتبقية من الاشتراك.
كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي وهي خاضعة لضريبة القيمة المضافة، ويلتزم التاجر بدفع جميع الرسوم عند صدور الفاتورة، على أن يتم دفع الرسوم عن طريق وسائل الدفع المعتمدة لدى المنصة.
في حال تأخر التاجر عن دفع الرسوم المستحقة أو فشل في الالتزام بفترات التجديد، تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إنهاء الاشتراك دون إشعار مسبق، مع عدم استحقاق التاجر لأي مبالغ مستردة.
شروط تسجيل المستخدم على المنصة
يشترط لتسجيل المستخدم على منصة وتير أن يكون مكتسب للأهلية الشرعية والنظامية الكاملة وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
في حال كان التاجر مؤسسة أو شركة، فيجب أن تتوفر في المؤسسة أو الشركة الأهلية النظامية لممارسة أعمال التجارة.
يجب أن يكون اسم الحساب الخاص بالمستخدم متوافق مع البيانات الرسمية الخاصة به، ويحظر التسجيل بأسماء غير حقيقية أو مضللة أو غير نظامية أو خاصة بالغير.
يجب على المستخدم تسجيل الحساب بمنصة وتير برقم جوال وبريد الكتروني تابعين له، حتى يتمكن من استلام أي إشعارات مرسلة له من المنصة، حيث إن منصة وتير ستقوم باعتماد البريد الإلكتروني الموجود على المنصة كوسيلة تواصل رسمية ولن يتم التجاوب مع أي مراسلات مع المستخدم إلا في حال وردت من البريد الإلكتروني المسجل على المنصة؛ لذلك يجب على المستخدم التأكد من صحة بياناته في المنصة.
يجب أن يضمن المستخدم طوال فترة انضمامه إلى هذه الاتفاقية توافر جميع الشروط والمتطلبات المذكورة في الاتفاقية وكذلك كافة الشروط والمتطلبات المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها.
في حال فقد المستخدم أي شرط من شروط هذا البند ستكون هذه الاتفاقية لاغية بالنسبة له مع منصة كافة الآثار النظامية الناشئة خلال فترة سريانها على المستخدم.
يجب على المستخدم الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عنها للغير، وفي جميع الأحوال يلتزم المستخدم بكافة التعاملات التي تتم من خلال حسابه بالمنصة.
تحتفظ المنصة بحقها في طلب المستندات النظامية لإكمال التسجيل كصورة من السجل التجاري وذلك للتحقق من أهلية التاجر وصلاحية تسجيله لدى المنصة. كما يحق للمنصة أن ترفض طلب التسجيل أو أن تلغي أي حساب قائم في حال عدم تحقق أي من الشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو لأي سبب آخر بناءً على تقديرها الخاص.
دقة المعلومات المقدّمة لنا
يتعهد المستخدم بأنّ جميع البيانات والمعلومات المقدمة لدى منصة وتير هي حقيقية وصحيحة ومحدّثة وكاملة وقانونية، ويلتزم بتحديث بياناته في حال تغييرها. ومنصة وتير غير مسؤولة عن أي معلومات غير صحيحة مقدّمة من قِبل المستخدم.
الأطراف الثالثة
نتعاقد في منصة وتير مع بعض الأطراف الأخرى لدعم المنصة وتشغيلها بالشكل الأمثل، فعلى سبيل المثال نتعاقد مع مزود خدمة دفع إلكتروني وتوفير وسائل دفع متعددة من جانب هذه الجهات المتعاقدة، نتعاقد مع جهات استضافة المواقع والمنصات لتخزين المحتوى والبيانات والمنصة بشكل كامل لضمان سير عملها بشكل دائم ودون انقطاع أو فقد محتوى أو بيانات.
يفوضنا المستخدم في التعامل مع الأطراف المتعاقدة نيابة عنه، ويكون ملزمًا بكافة العقود التي نبرمها مع هذه الجهات وبأي محاذير استخدام، فعمل هذه الجهات أصبح جزء لا يتجزأ من عمل المنصة، وفي حال اعتراض المستخدم على التعاقد مع هذه الجهات فهذا يعني عدم رغبته في الاستفادة من خدمات المنصة بشكل كامل.
قد نقوم بتغيير الأطراف المتعاقدة من وقت لآخر، ولأسباب مختلفة، كما قد نقوم بالتعاقد مع أطراف جديدة، ولن نقوم في هذه الحالات باستطلاع رأيك أو الحصول على موافقتك، بل سنقوم بذلك من تلقاء أنفسنا دون الحاجة إلى الرجوع إليك.
قد يساعدنا في تقديم خدمات منصة وتير أطراف ثالثة غير متعاقدة معنا، وذلك عن طريق الربط بين خدماتنا وخدماتهم لأغراض مشتركة، كالجهات المالكة لمواقع ومنصات أخرى مثل مواقع ومنصات التواصل الاجتماعي، فقد نقوم بتوفير روابط لحسابات عبر هذه المواقع، وبالنقر عليها سيتم إحالة المستخدم إليها، وهذه الجهات تتبع سياسات خاصة بها قد تختلف بشكل كلي أو جزئي عن السياسات التي نتبعها في منصة وتير، لذا يجب عليك الاطلاع على هذه السياسات قبل استخدام خدمات هذه الجهات.
تُخلي المنصة مسؤوليتها القانونية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات عبر المنصة، فأنت تستخدم خدمات هذه الجهات غير المتعاقدة على مسؤوليتك الشخصية.
سرية المعلومات
يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية المعلومات والبيانات والمستندات التي يطلع عليها بغرض الاستفادة من خدمات منصة وتير والمعلومات والبيانات المتعلقة بمنصة وتير وجميع ما تحتويه المنصة من بيانات، ويلتزم بعدم إفشاء أي من هذه المعلومات والبيانات والمستندات لأي شخص أو جهة منافسة أو جهة أخرى، ويحق للمنصة الرجوع على المستخدم في حال مخالفته ذلك.
مسؤولية منصة وتير
يقتصر عمل منصة وتير بتقديم خدمة الربط الإلكتروني بين التاجر والعميل مما يتيح للتاجر إصدار وإرسال الفواتير الرقمية للعميل بكل يسر وسهولة؛ لذلك منصة وتير غير مسؤولة عن أي منتجات أو خدمات مقدمة من التاجر للعميل.
منصة وتير غير مسؤولة عن أي أنشطة مشروعة يتم تقديمها من قِبل التاجر بطريقة غير شرعية أو غير نظامية، أو عن أي أنشطة غير مشروعة أو غير نظامية يقوم بها التاجر أو يقدمها للعميل.
منصة وتير لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال التاجر، سواء كانت بشكل مباشر أو غير مباشر.
منصة وتير غير مسؤولة عن أي مطالبة أو نزاع أو أضرار أو أي مسؤولية نشأت بشكل مباشر أو غير مباشر من المستخدم.
المنصة قد تتوقف من وقت لآخر، وقد تتوقف بشكل دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية، وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسؤولية قانونية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للمنصة أو أي من خدماتها.
يعلم المستخدم بأنّه لا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة وتير بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص إخلال المستخدم لأي من التزاماته المذكورة في هذه الاتفاقية، أو في حال تقصيره أو إهماله أو ارتكابه أي خطأ في تقديم خدماته وذلك لما لمنصة وتير شخصية قانونية مستقلة والمستخدم وحده مسؤول عن أي إخلال للاتفاقية أو الأنظمة المعمول بها.
تقييد الولوج إلى المنصة
في حال تبيّن لمنصة وتير قيام المستخدم بإخلال أي من التزاماته المنصوص عليها في اتفاقية الاستخدام هذه أو مخالفته للأنظمة واللوائح والتعاميم، فلمنصة وتير - دون الحاجة إلى إنذار المستخدم - الحق في إيقاف أو تعليق أو تقييد وصول المستخدم للمنصة أو التسجيل فيها مرة أخرى ولا يحق للمستخدم المطالبة بأي تعويض أو تحميل منصة وتير أي مسؤولية جرّاء ذلك. كما يحق لمنصة وتير اتخاذ كافّة الإجراءات القانونية، وإبلاغ السلطات المختصة عن أي ممارسات مخالفة يقوم بها المستخدم في حال تطلب ذلك.
مسؤولية المستخدم
يتعهد المستخدم بتحمل كامل المسؤولية اتجاه أي طرف ثالث وحماية منصة وتير من أي أضرار قد تقع عليها جرّاء مخالفته للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو لأي من الأنظمة المعمول بها، كما يلتزم برفع ومنع أي ضرر قد يقع على منصة وتير نتيجة لمطالبات أو خسائر أو أعطال أو رسوم بسبب إساءة استخدامه للمنصة أو مخالفته للأنظمة ولاتفاقية الاستخدام.
التعويضات
منصة وتير لا تقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويضات لأي من مستخدميها، سواء عن الأضرار الناشئة عن خطأ من جانب التاجر أو العميل أو عن أي إهمال يقع من جانب المنصة أو موظفيها أو المسؤولين عن تشغيلها.
يلتزم المستخدم بتعويض منصة وتير تعويضًا كاملًا عن كافة الأضرار المادية والمعنوية التي تنشأ عن الأفعال غير المشروعة التي يقوم بها من خلال المنصة، أو الناشئة بشكل عام عن استخدامه للمنصة أو عدم الالتزام بأي من شروطها وأحكامها أو عدم الالتزام بالقوانين المعمول بها.
الملكية الفكرية
تحترم منصة وتير حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمستخدمين على منصتها، ويجب على المستخدمين احترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة وتير وهي على سبيل المثال لا الحصر: المنصة، والكلمات، والشعارات، والصور، والفيديوهات، والأصوات، والرموز الخاصة بالمنصة أو المعروضة على المنصة.
منصة وتير وكل حق يتبعها هي حقوق محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية والعلامات التجارية، وتُعدّ ملكية خاصة بمنصة وتير ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من منصة وتير.
في حال تم التعدي او التجاوز على أي حق من حقوق منصة وتير أو ملكيتها الفكرية، ستقوم المنصة باتخاذ الإجراءات اللازمة حيال هذه التجاوزات.
الإخطارات القانونية
كافة الإخطارات القانونية المطلوب تبليغها وفقًا للأنظمة السعودية يتم إرسالها عبر وسائل الاتصال التي زودنا بها المستخدم، والتي تشمل الاتصال بالهاتف أو الرسائل عبر الهاتف أو عبر البريد الالكتروني.
يقر كل مستخدم بتنازله عن أي حقوق قانونية في تلقي أي إخطارات خطية من جانب المنصة، ويقر بأنّ المنصة غير ملزمة بتقديم الإخطارات الخطية ويحل محلها الإخطارات الهاتفية أو الإلكترونية في إنتاج آثارها القانونية على النحو المشار إليه أعلاه، ويتم الاعتداد بها أمام كافة الجهات الرسمية.
حماية البيانات
تقرّ وتوافق أنّ استخدامك لمنصة وتير بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها لنا أو التي نقوم بتخزينها تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا privacy.wateer.sa.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى لتسهيل وتتبع استخدامك للخدمات المقدمة على منصة وتير. لمزيد من المعلومات حول ذلك يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا privacy.wateer.sa.
القانون واجب المنصة
تخضع هذه الاتفاقية إلى جميع الأنظمة واللوائح ذات العلاقة والمعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تلقي الشكاوى
في حال واجهتك مشكلة أو ترغب في تقديم شكوى بإمكانك التواصل معنا عن طريق فريق خدمة العملاء.
أحكام عامة
منصة وتير هي الجهة الوحيدة المختصة بتفسير أو تأويل أحكام هذه الاتفاقية، لذلك عليك التواصل معنا على الفور في حال عدم وضوح أي من هذه الشروط بالنسبة لك.
في حال إلغاء أي بند من بنود اتفاقية الاستخدام هذه، فإنّ هذا لا يلغي صلاحية باقي البنود الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر.
تحتفظ المنصة بحقها في تغيير اتفاقية الاستخدام هذه من وقت لآخر، وسوف نقوم بإبلاغك عن أي تحديثات أو تعديلات تطرأ على اتفاقية الاستخدام هذه من خلال نشر اتفاقية الاستخدام الجديدة والتي تشير إلى تاريخ آخر تعديل أو تحديث. لذلك يُرجى مراجعة اتفاقية الاستخدام هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.
إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام هذه لأي لغة أخرى، فإنّ اللغة العربية هي اللغة المعمول بها في كافة التعاملات.